30/08/2018
« La marque « C’est qui le Patron ?! », dont le but est de rémunérer correctement les producteurs, lance une application mobile. Objectif : permettre aux consommateurs d’interpeller les magasins alentours s’ils ne s’approvisionnent pas encore avec ces produits responsables. Un moyen d’accroître la pression sur les distributeurs mais aussi de les rassurer sur la réalité d’un marché.
Et si un outil technologique permettait de renforcer le pouvoir des consommateurs face à la grande distribution ? C’est le pari de « C’est qui le Patron ?! », la marque dont les prix, fixés par les consommateurs, permettent de mieux rémunérer les producteurs. Quelques semaines après le lancement de son label, elle vient de lancer une application mobile permettant de mettre une « pression bienveillante » aux distributeurs.
Une pression bienveillante
Comment ? D’abord en géolocalisant les magasins les plus proches où la marque est présente. Mais aussi en permettant aux consommateurs de contacter directement, grâce à un mail pré-rempli, les directeurs de magasin pour qu’ils s’approvisionnent en produits de la marque. « Cela a un double effet : mettre la pression, de manière bienveillante, sur le magasin. Mais également rassurer le distributeur sur le fait qu’il y a une attente et donc une clientèle », explique Nicolas Chabanne.
Il s’agit en fait de simplifier et d’automatiser une démarche que les consommateurs ont acquise depuis le lancement de la marque. C’est d’ailleurs eux qui ont poussé deux grands distributeurs à vendre des produits « C’est qui le Patron ?! » en les interpellant sur Twitter, où la communauté est très active.
Des consomm’acteurs très actifs
Elle n’hésite pas non plus à les rappeler à l’ordre quand ils ne respectent pas les valeurs de la marque. Ainsi, lorsqu’Oliver Dauvers, spécialiste de la grande distribution, remarque que certains magasins vendent les produits « C’est qui le Patron ?! » à un prix supérieur à celui affiché sur le paquet, c’est l’avalanche sur le réseau social. Face au risque réputationnel, plusieurs enseignes rectifient le tir.
« C’est qui le Patron ?! » est devenu, en à peine deux ans, le plus gros succès pour une nouvelle marque depuis 30 ans. Elle est désormais présente chez quasiment tous les gros distributeurs de Carrefour à Casino en passant par Auchan, E.Leclerc et Intermarché. Mi-juillet, elle annonçait à Novethic vouloir devenir un label pour changer d’échelle. « Notre volonté n’est pas de créer une grande marque, on est là pour que le monde de l’alimentation change », avance Nicolas Chabanne.
